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after-sales service
售后服務
※ 合同生效兩天內,把需方所要求的技術資料,如合同貨物生產進度表、合同貨物包裝方案、運輸方案、合同貨物的驗收標準和檢測方法,用特快專遞郵寄給需方,在耐火材料制造過程中,歡迎需方派人監制,我方給予需方監造人員方便條件。
※ 開始發貨時派售后服務人員到施工現場配合使用方做好貨物的清點工作,并指導卸車、搬運、保管等工作,隨時解決相關技術問題。
※ 發貨時,把提貨單、發貨清單、貨物合格證、檢驗報告、使用說明書等用特快專遞郵寄給需方。
※ 開始砌筑時,免費對施工人員進行培訓、講解耐火磚的砌筑方法、澆注料的施工、養護等,提供窯爐的升溫曲線。
※ 在質保期內如出現產品質量問題,我方保證及時處理。
※ 質保期滿后,我方仍提供售后服務,只收材料費。售后服務熱線電話:0371-63107091,我方保證接到電話后24小時內做出答復,3 天內到達現場。